Умови користування мобільним застосунком TERNET

Дата набрання чинності: 25 жовтня 2026 року Дата останнього оновлення: 25 жовтня 2026 року

Ці Умови регулюють використання мобільного застосунку TERNET, який надає ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТЕРНЕТ» (TERNET LLC).

Використовуючи застосунок, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та Політикою конфіденційності. Якщо користувач діє від імені власника абонентського договору, він підтверджує наявність відповідних повноважень.

1. Призначення застосунку

TERNET є мобільним кабінетом абонента. Залежно від підключених послуг і технічної доступності застосунок може дозволяти:

• входити до абонентського кабінету;
• переглядати профіль, баланс, тариф і статус послуги;
• переглядати платежі та списання;
• створювати посилання для поповнення рахунку;
• надсилати звернення щодо зміни контактних даних;
• читати новини та повідомлення TERNET;
• керувати категоріями push-сповіщень;
• переглядати дозволені камери спільних зон будинку в прямому ефірі.

Перелік функцій може відрізнятися залежно від тарифу, адреси, обладнання, операційної системи та стану зовнішніх сервісів.

2. Зв’язок з абонентським договором

Ці Умови не замінюють договір між TERNET і абонентом та не змінюють тариф, порядок оплати, строки надання послуг або правила припинення договору. У разі суперечності щодо основної послуги застосовуються договір, чинні тарифи та обов’язкові норми законодавства.

Застосунок не створює окремий абонентський обліковий запис. Для входу використовуються дані чинного облікового запису TERNET.

3. Облікові дані та безпека

Користувач зобов’язаний:

• не передавати логін, пароль або доступ до розблокованого пристрою стороннім;
• не публікувати токени, платіжні посилання чи технічні дані сесії;
• негайно повідомити TERNET про підозру на несанкціонований доступ;
• виходити з облікового запису на спільному або чужому пристрої;
• використовувати актуальну підтримувану версію операційної системи та застосунку.

TERNET може тимчасово обмежити сесію або доступ до функції, якщо це необхідно для безпеки, технічного обслуговування, виконання закону або припинення зловживання.

4. Баланс, тарифи й операції

Застосунок відображає дані білінгової системи. Через затримку синхронізації, регламентні роботи або обробку платежу інформація може оновлюватися не миттєво. Якщо дані відрізняються від договору або рахунку, зверніться до підтримки.

Інформація в застосунку сама по собі не є банківською випискою, податковим документом або гарантією остаточного зарахування платежу.

5. Поповнення рахунку

Доступні платіжні системи визначаються білінговою системою для конкретного абонента. TERNET створює ідентифікатор операції та передає користувача на захищену сторінку обраного провайдера.

Користувач вводить платіжні реквізити безпосередньо на сторінці провайдера. TERNET не отримує в мобільному застосунку номер картки або CVV/CVC. Повернення до застосунку не означає автоматичного успішного платежу: остаточний стан визначається підтвердженням провайдера та білінгової системи.

6. Камери

Доступ до камери надається лише авторизованим абонентам відповідного будинку або окремо визначеним абонентам. Камери призначені для перегляду спільних зон, а не приватних приміщень абонентів.

Заборонено:

• намагатися отримати доступ до камер іншого будинку або абонента;
• обходити токени, обмеження кількості глядачів чи інші механізми захисту;
• витягувати або поширювати RTSP-адреси, паролі NVR чи внутрішні URL;
• автоматично копіювати, ретранслювати, продавати або публічно поширювати відеопотік;
• використовувати зображення для переслідування, дискримінації або інших незаконних цілей.

Мобільний застосунок надає перегляд прямого ефіру і не надає користувачам доступу до архіву чи функції запису. Відео може бути тимчасово недоступним через мережу, NVR, технічне обслуговування або обмеження пропускної здатності.

7. Сповіщення

Користувач може керувати категоріями повідомлень у застосунку та системним дозволом на пристрої. Критична сервісна інформація також може бути доступна у внутрішній скриньці застосунку незалежно від системного push-дозволу.

Push-сповіщення є допоміжним каналом. Не слід покладатися на них як на єдине джерело термінової або аварійної інформації.

8. Новини, зображення та зовнішні посилання

Матеріали TERNET можуть містити зображення і HTTPS-посилання. Після переходу на незалежний зовнішній ресурс діють його власні умови. Користувач повинен перевіряти адресу сайту перед введенням персональних або платіжних даних.

9. Допустиме використання

Користувач не має права:

• втручатися в роботу застосунку, API, білінгу або медіашлюзу;
• проводити несанкціоноване сканування, навантажувальне тестування або спроби доступу до чужих даних;
• використовувати автоматизовані засоби для масового завантаження даних;
• декомпілювати або обходити захисні механізми в межах, заборонених законом;
• використовувати застосунок для шахрайства чи порушення прав інших осіб.

Безпекові проблеми слід відповідально повідомляти на developer@ternet.com.ua, не публікуючи персональні дані або робочі секрети.

10. Доступність та оновлення

Ми прагнемо забезпечити стабільну роботу, але не гарантуємо безперервну доступність кожної функції. Робота може перериватися через обслуговування, аварії, дії операторів зв’язку, постачальників, платіжних систем, магазинів застосунків або обставини поза розумним контролем TERNET.

TERNET може оновлювати застосунок, змінювати інтерфейс, припиняти застарілі версії або вимагати оновлення з міркувань безпеки.

11. Інтелектуальна власність

Права на застосунок, дизайн, програмний код, логотип, тексти та інші матеріали належать їхнім законним правовласникам. Користувач отримує обмежене, невиключне, відкличне право користуватися застосунком для особистого керування послугами TERNET.

12. Відповідальність

Відповідальність сторін визначається чинним договором і законодавством України. Жодне положення цих Умов не обмежує права споживача або відповідальність, яку не можна законно виключити.

Користувач відповідає за дії, виконані з його пристрою або облікового запису, якщо він умисно чи через недбалість передав доступ стороннім особам.

13. Припинення користування

Користувач може припинити користування, вийти з облікового запису та видалити застосунок. Це не припиняє автоматично абонентський договір і не скасовує зобов’язання за ним.

Інструкція щодо даних: https://ternet.com.ua/mobile-data-deletion.

14. Зміни до Умов

Актуальна версія і дата публікуються на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо у застосунку або іншим належним способом.

15. Застосовне право та контакти

До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом звернення до підтримки, а якщо домовитися неможливо — у порядку, визначеному законом.

Контакти TERNET:

• developer@ternet.com.ua;
• технічна підтримка: +380 97 159 18 91;
• офіс: +380 68 430 50 50;
• Україна, 46020, Тернопільська обл., Тернопільський р-н, м. Тернопіль, просп. Степана Бандери, буд. 33, офіс 201.