Допомога абонентам
Підтримка TERNET
Ми завжди на зв’язку та готові допомогти. Оберіть зручний спосіб звернення або скористайтеся швидкими посиланнями нижче.
Зв’язок із нами
Телефони підтримки
Натисніть на номер, щоб одразу зателефонувати з телефона.
Підтримка абонентів
068 430 50 50
→
Підтримка абонентів
073 430 50 50
→
Підтримка абонентів
099 430 50 50
→
Графік роботи підтримки
пн-пт: 08:00—19:00
сб-нд: 09:00—18:00
сб-нд: 09:00—18:00
Самообслуговування
Швидка допомога
Інструкції для типових проблем, налаштування обладнання та перевірки швидкості інтернету.
01
Поширені помилки
Перевірте найчастіші причини, через які інтернет може не працювати.
→
02
Налаштування інтернету
Параметри підключення для комп’ютера, ноутбука та інших пристроїв.
→
03
Налаштування роутера
Інструкції для Wi‑Fi, назви мережі, пароля та основних параметрів роутера.
→
04
Перевірити швидкість
Запустіть офіційний Speedtest TERNET і перевірте швидкість та затримку.
→
05
Особистий кабінет
Перевірте баланс, історію платежів, тариф і стан послуг.
→
06
Повідомити про проблему
Залиште заявку, якщо інтернет не працює або потрібна допомога спеціаліста.
→
Напишіть нам
Потрібна допомога зараз?
Опишіть проблему у Viber. Вкажіть номер договору, адресу підключення та коротко поясніть ситуацію.
Що написати оператору
- номер договору;
- адресу підключення;
- що саме не працює;
- коли виникла проблема.