Керування персональними даними

Видалення даних мобільного застосунку TERNET

Як завершити сесію, очистити локальні дані та подати запит до TERNET.

Дата останнього оновлення: 25 жовтня 2026 року

Ця сторінка пояснює, як користувач мобільного застосунку TERNET може припинити сесію, очистити локальні дані та подати запит щодо видалення персональних даних.

Важлива відмінність

Застосунок TERNET не створює окремий абонентський обліковий запис. Користувач входить до облікового запису, який існує на підставі договору з TERNET.

Тому:

  • вихід із застосунку або його видалення не припиняє абонентський договір;
  • запит на видалення даних застосунку не означає автоматичне видалення білінгового/договірного облікового запису;
  • деякі договірні, платіжні, бухгалтерські, податкові та безпекові записи можуть зберігатися протягом строку, установленого законом або необхідного для захисту законних прав.

1. Очистити дані на телефоні

  1. У застосунку відкрийте Акаунт → Вийти з акаунта.
  2. Це завершує локальну TERNET-сесію та очищує захищений токен і збережений ідентифікатор незавершеного платежу.
  3. За потреби видаліть застосунок стандартними засобами Android або iOS. Це видалить його локальні файли та налаштування з пристрою відповідно до правил операційної системи.

Не передавайте телефон іншій особі, не вийшовши з облікового запису.

2. Вимкнути сповіщення

  • Змініть категорії в розділі Акаунт → Сповіщення.
  • Вимкніть системний дозвіл у налаштуваннях Android/iOS.
  • Щоб попросити видалити серверну реєстрацію пристрою та пов’язані налаштування, скористайтеся процедурою нижче.

3. Подати запит на видалення або обмеження даних

Надішліть лист на developer@ternet.com.ua з темою:

Запит на видалення даних застосунку TERNET

У листі вкажіть:

  • ПІБ власника абонентського облікового запису;
  • абонентський логін або номер договору;
  • контактний телефон або електронну адресу з договору;
  • які саме дані або реєстрації пристроїв ви просите видалити;
  • чи бажаєте ви лише припинити push-сповіщення, видалити дані мобільного застосунку або також отримати інформацію щодо припинення абонентського договору.

Не надсилайте пароль, токен, ABillS SID, дані банківської картки, платіжне посилання або облікові дані камери/NVR.

Для захисту від видалення даних сторонньою особою TERNET може попросити пройти безпечну перевірку особи. Ми повідомимо про результат і дані, які необхідно зберегти на законній підставі, у строк, передбачений застосовним законодавством.

4. Що може бути видалено або відключено

Після підтвердження особи й за відсутності обов’язкової підстави для подальшого зберігання запит може охоплювати:

  • реєстраційні push-токени пристроїв;
  • налаштування категорій повідомлень;
  • профіль адресної доставки повідомлень;
  • позначки про прочитання повідомлень;
  • агрегований запис використання мобільного застосунку;
  • інші технічні дані застосунку, які можна відокремити від обов’язкових договірних та безпекових записів.

Детальна історія входів і адміністративних дій видаляється автоматично після закінчення налаштованого строку зберігання, який наразі становить 180 днів. Копії можуть залишатися у захищених резервних копіях до завершення їхнього циклу зберігання, який наразі за замовчуванням становить 14 днів.

5. Припинення абонентського договору

Для припинення договору або повного закриття абонентського облікового запису зверніться окремо до абонентської служби:

  • офіс: +380 68 430 50 50;
  • електронна пошта: developer@ternet.com.ua;
  • адреса: Україна, 46020, Тернопільська обл., Тернопільський р-н, м. Тернопіль, просп. Степана Бандери, буд. 33, офіс 201.

TERNET повідомить, які документи або додаткові дії потрібні відповідно до договору і законодавства. Видалення застосунку з телефону не є заявою про припинення договору.

6. Контакти

Питання щодо конфіденційності або статусу запиту:

Scroll to Top